Política de Cambios y Devoluciones

Contenido:

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor revisa las siguientes condiciones para evitar inconvenientes.

Condiciones Generales para Cambios o Devoluciones por Defectos de Fabricación

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
El producto debe estar completo, sin uso, en su empaque original y sin señales de alteración.
Si el producto ha sido abierto, será evaluado por nuestro equipo técnico antes de aceptar la devolución. Esto no garantiza su aprobación.
En caso de aceptación, se aplicará un descuento proporcional según el estado del producto, que se venderá como artículo de saldo o demo.
Si el producto tiene una falla de fábrica, se realizará el cambio de forma inmediata o la devolución del dinero si no contamos con stock disponible.
El cliente debe presentar el comprobante de pago al momento de solicitar el cambio o devolución.
Para productos en promoción, se debe devolver todo el paquete promocional completo.
No se aceptan productos con daños físicos causados por mal uso.
El servicio de delivery no está incluido en las solicitudes de garantía, cambios o devoluciones.
Si el producto fue enviado desde provincia, el cliente deberá cubrir el costo del flete para el envío a nuestro centro de atención.

¿Dudas o Consultas?

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo o canales de atención. Estamos para ayudarte

Corrreo: ventas@sotinetperu.com

Numeros: 950063828 / 994052139