Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos (*)
Tipo de documento (*) DNICarné de extranjeríaPasaporteRUC
N.º de documento (*)
Domicilio (*)
Distrito / Provincia / Departamento (*)
Teléfono (*)
Correo electrónico (*)
Si el consumidor es menor de edad, nombre del padre, madre o tutor

2. Identificación del bien contratado

Tipo (*) ProductoServicio
Número de pedido
Descripción del producto o servicio (*)
Monto reclamado (S/)

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo (*) Reclamo (disconformidad con el producto o servicio)Queja (disconformidad con la atención al público)
Detalle (*)
Pedido del consumidor (*)

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que he leído la Política de Privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, de acuerdo con la Ley N.° 31435.