Garantía
Los productos que vendemos cuentan con 1 año de garantía de fábrica. Esto aplica a todas las marcas de nuestra tienda: Logitech, Ugreen, Redragon, Aula, T-Dagger y Fifine.
Cómo funciona
La garantía es otorgada por el fabricante o su distribuidor oficial. En Sotinet Perú te acompañamos en el trámite: recibimos tu solicitud, la gestionamos ante el proveedor y te informamos el resultado. La evaluación técnica y la decisión final sobre la garantía corresponden al fabricante o proveedor.
Qué cubre
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento que no se deban al uso del producto. En general no cubre daños por golpes, caídas, líquidos, uso indebido, manipulación o reparaciones de terceros.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a ventas@sotinetperu.com o al WhatsApp +51 950 063 828 o +51 994 052 139
- Indica tu número de pedido, el producto y una descripción de la falla (con fotos o video si es posible).
- Ten a mano tu boleta o factura de compra: es necesaria para tramitar la garantía.
- Te indicaremos cómo entregar el producto y te mantendremos informado del avance.
Si tu caso es un desistimiento de compra, revisa nuestra Política de Devoluciones.
